Bei Harbiner ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Unsere kombinierte Rückgabe- und Rückerstattungspolitik wurde entwickelt, um einen transparenten und einfachen Prozess für Umtausch, Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, fehlerhafte oder beschädigte Artikel, falsche Artikel, Nichtlieferung und Stornierungen zu bieten.

Einleitung einer Rückgabe oder Rückerstattung

Um einen Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess zu starten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenserviceteam unter support@harbiner.shop.
2. Informationen bereitstellen: Erklären Sie klar den Grund für Ihre Rückgabe oder Rückerstattung, einschließlich Ihrer Bestellnummer, Artikelangaben und anderer relevanter Informationen.
3. Genehmigung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zur Genehmigung und den nächsten Schritten geben.
4. Rücksendung (falls zutreffend): Wenn genehmigt, verpacken Sie den Artikel sicher und senden ihn gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück.

Umstände und Zeitrahmen für Rückgaben und Rückerstattungen

• Umtausch: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um gegen eine andere Größe, Farbe oder Stil umzutauschen (je nach Verfügbarkeit). Der Umtauschprozess beginnt, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
• Fehlerhafte oder defekte Artikel: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eines fehlerhaften oder defekten Artikels. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, einschließlich etwaiger Versandkosten, sobald der zurückgesendete Artikel überprüft wurde.
• Beschädigte Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen und stellen Sie Fotos des Schadens sowie der Verpackung für unsere Prüfung zur Verfügung.
• Falscher Artikel erhalten: Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen. Wir werden den richtigen Artikel senden oder eine Rückerstattung veranlassen, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
• Nichtlieferung: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens angekommen ist, kontaktieren Sie uns, um den Vorfall zu untersuchen.
• Bestellung stornieren: Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wurde.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die Zeit, um die Rückerstattung zu erhalten, kann je nach Ihrem Finanzinstitut variieren, erfolgt jedoch in der Regel innerhalb von 5-7 Tagen nach Genehmigung.

Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik können Sie uns gerne kontaktieren:

E-Mail: support@harbiner.shop 
Adresse: 58 Cardinal Ln, Sylacauga, AL 35151-6350, Vereinigte Staaten

Vielen Dank, dass Sie bei Harbiner einkaufen! Wir setzen uns dafür ein, einen hervorragenden Service zu bieten und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.